Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8vvv

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất định:

• "8vvv" / "Nền tảng": Website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 8vvv.tech cùng các tên miền liên kết.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 8vvv.
• "Số dư": Giá trị tiền tệ (VNĐ) được ghi nhận trong tài khoản 8vvv của Người dùng, bao gồm số dư thực và số dư thưởng.
• "Số dư thưởng": Giá trị khuyến mãi được cộng vào tài khoản, chỉ có thể sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm nào được thực hiện thông qua hệ thống 8vvv.
• "Trò chơi": Các sản phẩm giải trí trực tuyến do 8vvv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và e-sport.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng 8vvv từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa Điều Khoản này và bất kỳ thông báo cụ thể nào khác của 8vvv, các quy định đặc thù sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nội dung liên quan.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 8vvv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. 8vvv áp dụng chính sách Xác minh Tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký với tư cách pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện cho bên thứ ba khi chưa có thỏa thuận riêng bằng văn bản với 8vvv.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính bạn đăng ký hoặc do 8vvv áp đặt trước đó.
• Cung cấp thông tin xác thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 8vvv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ người nào khác. 8vvv không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người dùng phải thông báo ngay cho 8vvv khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 8vvv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
• Quá trình xác minh KYC có thể mất từ 1 đến 5 ngày làm việc. Trong thời gian xác minh, một số chức năng của tài khoản có thể bị tạm giới hạn.
• Thông tin cá nhân sau khi đã được xác minh không thể thay đổi tùy tiện. Mọi yêu cầu cập nhật thông tin phải được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức và cần có bằng chứng hợp lệ.

8vvv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 10 phút tùy phương thức. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. 8vvv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Phương thức thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. 8vvv không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào 8vvv đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.

8vvv tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có trách nhiệm báo cáo các giao dịch bất thường với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi giao dịch đều được lưu nhật ký và có thể được yêu cầu cung cấp cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

Mỗi trò chơi và loại hình đặt cược trên 8vvv có quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại trang quy tắc trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà và e-sport được phát trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, 8vvv có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• 8vvv có quyền đặt hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và có thể điều chỉnh các hạn mức này theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép sử dụng chiến thuật đặt cược hoặc phần mềm nhằm khai thác các điểm yếu kỹ thuật của hệ thống để thu lợi một cách bất chính.

Đối với các sự kiện đá gà và e-sport trực tiếp, kết quả được ghi nhận theo kết quả thực tế của sự kiện đó. Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn, 8vvv sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền đặt cược theo quy định cụ thể của từng loại sự kiện.

8vvv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức rút thưởng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số dư thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Hết thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Chống lạm dụng: 8vvv có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi số tiền thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8vvv:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức lừa dối nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 8vvv.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 8vvv.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trong cộng đồng 8vvv.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung tục tĩu, bạo lực hoặc nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng 8vvv.
• Tham gia đặt cược với tư cách là đại lý hoặc trung gian thay mặt cho người thứ ba mà không có thỏa thuận chính thức với 8vvv.

8vvv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản này hoặc trong quy tắc trò chơi cụ thể.
• 8vvv có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 8vvv. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm số dư thưởng chưa đủ điều kiện). Số dư thưởng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng, 8vvv có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố công khai. Phí này sẽ được trừ trực tiếp vào số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0, sau đó tài khoản sẽ được đóng tự động.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8vvv và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của 8vvv không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8vvv, bao gồm:

• Mất mát về tài chính do kết quả cờ bạc bất lợi, bao gồm các tổn thất khi đặt cược vào casino, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ hoặc e-sport.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8vvv.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại liên quan đến việc người dùng truy cập 8vvv từ các thiết bị bị nhiễm mã độc hoặc qua mạng internet không an toàn.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 8vvv đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8vvv, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của 8vvv hoặc được 8vvv cấp phép sử dụng hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 8vvv cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 8vvv.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 8vvv cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng cung cấp cho 8vvv có thể được 8vvv sử dụng, sửa đổi và tích hợp vào sản phẩm mà không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8vvv, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến của 8vvv. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 8vvv sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Leo thang: Nếu kết quả xem xét nội bộ không thỏa đáng, người dùng có thể đề nghị chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn. 8vvv cam kết phản hồi ở cấp độ này trong vòng 14 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.

8vvv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8vvv sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8vvv sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều Khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để tiến hành đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có) theo quy trình thông thường.